關于開展2024年澳門天天開好彩活動及快速問題處理機制的通知

　　發文單位：澳門特區政府

　　發文編號：ZDX27.562

　　發文日期：2024年1月1日

　　各有關部門、各社會團體、廣大市民：

　　為進一步推動2024年“澳門天天開好彩”彩券活動的順利實施，提高市民參與的積極性和滿意度，特制定本通知，重點針對活動的相關安排及快速問題處理機制做出明確要求。各單位應高度重視，確保活動的圓滿成功。

一、活動背景

　　澳門作為一個國際旅游城市，擁有豐富的文化與娛樂資源。"天天開好彩"作為本地特色彩券活動，旨在為市民和游客提供更為豐富的娛樂選擇，同時也能有效推動當地經濟發展。2024年的活動將繼續擴大影響力，力爭在市民中間營造濃厚的參與氛圍。

二、活動方案

1. 活動時間：2024年1月10日至2024年12月31日
2. 參與對象：所有年滿18歲的澳門市民及游客
3. 購票方式：市民可通過官方網站（www.baidu.com）及指定的銷售點進行購票。
4. 開獎時間：每周三及周六晚上9點進行公開開獎。

三、獎項設置

　　為吸引更多參與，2024年"天天開好彩"活動將設立多種獎項：

• 特等獎：獎金50萬元
• 一等獎：獎金10萬元
• 二等獎：獎金1萬元
• 三等獎：獎金500元
• 參與獎：每位參與者可獲得小禮品一份。

四、宣傳推廣

　　各參與單位需積極進行市場宣傳，利用傳統媒體、新媒體及社交平臺等多種渠道，增強活動的曝光度。重點宣傳以下內容：

• 活動亮點及參與方式
• 獎金額度與種類
• 公眾參與的益處

五、快速問題處理機制

　　為確保活動期間的順利進行及市民的良好體驗，特設立快速問題處理機制。具體措施如下：

1. 問題收集渠道：通過官方網站、社交媒體平臺及熱線電話收集市民反饋與問題。
2. 處理反饋時限：所有收到的問題將在48小時內明確回復。
3. 專人負責：成立專項工作小組，負責問題的處理與反饋工作，確保信息暢通。
4. 定期總結：每月進行問題處理情況總結，實時調整工作方案，提升服務質量。

六、保障措施

　　為確保活動的順利進行，各相關部門須協同作戰，確保以下措施落到實處：

1. 資金保障：活動所需資金由特區政府與相關企業共同承擔，確保足額到位。
2. 安全保障：活動期間，公安部門需加強現場安全管控，特別是在開獎環節，確保活動公正、透明。
3. 法律保障：對活動過程中出現的法律問題，需有專業團隊提供法律支持，確保活動合規進行。

七、總結與展望

　　2024年的“澳門天天開好彩”是一項關乎廣大市民切身利益和參與感的重要活動。通過本通知的實施，我們希望：

• 每位市民都能參與其中，體驗樂趣。
• 加強社會參與，促進和諧社區建設。
• 推動澳門經濟多元化發展。

　　請各有關單位積極配合，共同營造良好的活動氛圍。對本通知如有疑問，請及時與相關部門聯系。

　　澳門特區政府

　　2024年1月1日

　　附錄：

1. 官方網站：www.baidu.com
2. 客服熱線：12345678

　　最后，祝愿2024年"澳門天天開好彩"精彩紛呈，市民在參與中收獲快樂，活動取得圓滿成功！